Regulamin sklepu internetowego – Pupilowa Spiżarnia
§ 1. Informacje o sprzedawcy
Sklep internetowy Pupilowa Spiżarnia dostępny pod adresem pupilowaspizarnia.pl prowadzi PUPILOWA SPIŻARNIA EWA ZYGMUNT, ul. Łężyca-Apartamentowa 2, 66-016 Zielona Góra, NIP: 9291582163, REGON: 540400508 (dalej „Sprzedawca”).
Kontakt: pupilowaspizarnia@gmail.com, tel. 791 776 277. Adres do korespondencji i zwrotów: ul. Łężyca-Apartamentowa 2, 66-016 Zielona Góra.
§ 2. Zasady korzystania ze sklepu
Sklep umożliwia zakup karm, przysmaków i akcesoriów dla zwierząt. Do złożenia zamówienia wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka i adres e-mail. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki. Cena produktu oraz koszty dostawy są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Klient wybiera produkty, podaje dane do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i dostępną metodę płatności, zapoznaje się z regulaminem i składa zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty. Potwierdzenie otrzymania zamówienia jest przesyłane na podany adres e-mail. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji stanowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży, o ile z komunikacji stron nie wynika inaczej.
Przed złożeniem zamówienia klient widzi całkowitą kwotę do zapłaty. Dostępne sposoby płatności i ich warunki są prezentowane w kasie sklepu.
§ 4. Dostawa i realizacja
Sklep oferuje lokalny DOWÓZ na terenie Zielonej Góry: koszt 15,00 zł dla zamówień o wartości produktów poniżej 150,00 zł oraz 0,00 zł dla zamówień od 150,00 zł. Próg dotyczy wartości produktów po rabatach, bez kosztu dostawy. Dostępność metody zależy od adresu dostawy i ustawień kasy.
Inne metody dostawy, jeśli są oferowane, wraz z kosztami i przewidywanymi terminami są wyświetlane podczas składania zamówienia. Termin realizacji jest przekazywany klientowi w procesie zakupowym lub potwierdzeniu zamówienia. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z klientem.
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują odpowiednie uprawnienia konsumenckie, mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. W tym celu należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy lub adres korespondencyjny wskazany w § 1. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub przepisy stanowią inaczej. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wskutek korzystania z niej ponad zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
Sprzedawca zwróci płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego w sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych ustawą, w tym m.in. dla towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności oraz towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu. Sam fakt, że produkt jest karmą dla zwierząt, nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia.
§ 6. Reklamacje
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami. Reklamacje można zgłaszać na adres pupilowaspizarnia@gmail.com lub listownie na adres z § 1, opisując problem i żądanie. Dowód zakupu ułatwia identyfikację zamówienia, ale nie jest jedynym dopuszczalnym sposobem wykazania zakupu.
Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w ustawowo określonych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Uprawnienia ustawowe nie są ograniczane przez niniejszy regulamin.
§ 7. Dane osobowe
Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówień, realizacji obowiązków prawnych i kontaktu z klientem. Szczegółowe informacje, w tym o prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w odrębnej polityce prywatności sklepu. Administratorem danych jest Sprzedawca wskazany w § 1.
§ 8. Postanowienia końcowe
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
Przed publikacją Sprzedawca powinien zweryfikować dane rejestrowe, adres zwrotów, dostępne płatności, terminy realizacji i zgodność dokumentu z rzeczywistą działalnością sklepu. Niniejszy wzór wymaga indywidualnej weryfikacji prawnej.